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超商借重「點數經濟」創造出「超級用戶」。全家便利商店目前累積超過800萬會員,其中高頻次、高客單的前2%會員占整體營收1成,每月創下近億元的商品預售營收,並透過APP展開「店到宅」服務,把銷售延伸到消費者手機上;OK超商同樣深耕會員服務,以APP取代集點貼紙,並祭出重型機車抽獎,持續衝刺會員人數。

全家便利商店自2015年著手經營APP會員,將原本集點貼紙改為數位化的會員點數,接著開發自有支付工具My FamiPay,將支付、累點、儲存發票整合在手機APP內,2年多來累積超過800萬位會員。而會員來客占比近25%,營收占比則高達35%,其中高頻次、高客單的前2%會員,貢獻全家超商整體營收的1成,成功打造出「超級用戶」。

全家會員暨電商推進部部長王啟丞分析,會員的高黏著度主要歸功「婚紗攝影APP集點」與「商品預售」等2大功能。APP點數可兌換的商品從流行肖像贈品擴大到各類民生用品,點數還能轉贈朋友或做公益;商品預售更具有團購優惠價、咖啡跨店分次取、轉贈分享等專屬服務,像是雙11就創造2億元的業績。

全家E-Retail事業本部副本部長林志清表示,消費者具有省時、省錢、省麻煩的需求,因此全家從「巷口就是全家」進化到會員3.0「手機就是全家」。11月起已在台北市指定6家門市測試「店到宅」服務,與外送平台業者Honestbee合作,將門市商品直接送到消費者家中,可送商品包含飲料、零食...等近千項,預計明(2019)年起擴大至新北市、桃園市等大都會區。

攝影上半身人像時,建議側面入鏡,不只能增加臉部立體感,也能讓被攝者表情更自然。另外,若想把人像比例放大,最好從一至兩公尺外、與眼睛等高的距離來變焦拉近,而不是直接把手機移動到對方的臉前面。倘若把手機拿太近,會造成對方臉部變形,也會讓對方出現「被壓迫」的表情;拍攝全身照時,則須特別留意身、腿比例,把手機放在「腰部」高度來拍攝,能自然呈現身體比例。
人像攝影的採光方式可分為 3 種:
順光:當光源直接照射在被攝者身上時,就是順光。順光環境適合拍風景,若用於人像攝影,容易減損五官立體感,讓人變得平面。
側光:凡是從被攝者左右 45~90 度角打來的光都屬於此類,不同角度的光會帶來不同的效果,能突顯人的輪廓與溫潤膚色。
逆光:當光從被攝者的後方出現,就是逆光。在逆光環境拍照,人的周圍會有邊緣光,人也會因此被突顯。

林志清進一步指出,目前更在研究提供「宅轉店」服務,提供代送洗衣、包裹等服務,完成超商門市到消費者家中的最後一哩路。此外,明年還婚紗攝影將推出智能販賣機,進攻封閉式商圈,甚至部分門市取消24小時營業,以智能販賣取代門市的夜間服務。

OK超商也抓緊會員商機,從去(2017)年開始經營APP會員服務,同樣將集點貼紙改為APP會員點數,註冊會員後還有「客製優惠」,後台會依據消費喜好定期提供專屬優惠券或折扣,點數不僅能轉兌為購物金,今(2018)年6月起更推出民生用品、生活糖餅等商品兌換,單月兌換茶葉蛋的數量就高達1萬顆,成功活化會員點數,使用率一口氣提升20%。

適逢OKAPP上線滿週年,加上會員人數破百萬,OK超商推出「週週抽現金,再抽日本HONDA進口重型機車」活動,獎項多達85項,除了萬元購物金、重機外,還有台塑加油金500元、OK禮券500元、威秀電影票…等好禮,期望導入更多會員。

好的攝影構圖能讓觀者快速明瞭拍攝主題。照片充斥太多元素會不知道該注意什麼;主題占比太小,也會造成「意義不明」的狀況。好的構圖是用「減法」篩除較無相關性的元素,務求畫面簡單、清晰。舉例來說,想拍攝餐桌上的花瓶,最好的構圖是以花瓶為攝影主體,排除周邊雜物。如果把整個飯廳都拍進去,觀者很難一眼就明白主題是花瓶;即便縮小範圍到餐桌,假設花瓶、菜餚和餐具都以相近比例放進畫面,同樣難以突顯主題。放大花瓶在畫面上所占的比例,才能讓人一看照片就知道誰是主角。照片構圖應依想呈現的主題而定,不過,觀察周遭有哪些「副主題」,適時運用「加法」,也可以替照片增加意境。自行添加風格相符的小東西來豐富畫面,也是一種方法。例如拍攝可愛的飾品時,可以在底下墊上粉紅色的布當作襯底。

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